“医管家”让贴心服务全天在线

后勤综合管理是医院管理链中的重要环节。为了提高医院的服务质量，近年来，“医管家”依托云计算、大数据等服务优势，成立了“一站式”后勤服务调度中心，实现后勤智慧化管理，让医院后勤高效运转，为医院发展保驾护航。

每天上午8点到10点是医院里最忙碌的时间，患者的求助量也最大。入驻朔州市大医院的“医管家”陪检组组长王小宇，穿梭在前来就医患者中间，随时等待医院派发到手机端的陪诊任务。

“医管家”朔州分公司陪检组组长王小宇说：“早上八点前到岗，然后等待调度、派单、发任务，接到任务以后，还要确定一下病人的检查项目。一天的话差不多就是（陪诊）十几个病人，一个病人一般是一个小时左右，有的时候两个小时都有。”

患者李永涛说：“朔州市大医院（入驻的）这个‘医管家’特别地好，比如说我们拍个片，或者验个血，他们都是一直从我们的病房把我们护送下来，拍完片，一直到手续全部办完之后，再把我们送回病房。对患者来讲很满意、暖心的服务。”

医院后勤如同一个小的物流系统。当医生护士有运送病人、标本等工作需求时，就可以通过PC端或者是手机端将指令需求传递到一站式服务中心，系统就会把信息自动派发到分布在医院员工的手持终端上，员工会根据自己的工作状态以及距离远近自行接单，确保随时随地为医护人员及患者提供高效的服务。

朔州市大医院体检中心护士李莎莎说：“通过和‘医管家’的合作，不仅提高了护士的工作效率，还使我们有了更多的精力和时间，投入到了为患者的治疗当中。”

同时，朔州市大医院还根据“医管家”的“智慧化+一站式”服务模式，成立了设备运行工作组，进行24小时轮班巡检，对各区域设备出现的问题拍照上传系统，从而达到设备和环境及时预警，保障医院后勤设备安全运行。

“医管家”朔州分公司项目经理武红强说：“咱们2023年1月份入驻了朔州(市)大医院以后，这些服务是除了医疗以外医院后勤服务的一部分，我们立足于这些基础上，将把智慧化、数字化的服务作为工作的重点，利用公司现有的平台，和咱们(朔州市)大医院每一个科室紧密地结合。”

记 者：孙权 赵媛 翟振华（实习）