吴文莉在市信访局坐班接访调研指导工作

10月18日上午，市政协副主席吴文莉在市信访局坐班接访调研指导工作。

吴文莉在市信访局察看了机关办公场所和群众来访接待大厅、看望慰问了信访工作人员，详细了解群众来访接待大厅疫情防控采取的各项措施。要求进一步改善群众来访接待场所，提升信访工作质效，坚持守正创新，坚持问题导向，实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益。

吴文莉指出，要深入贯彻落实《信访工作条例》，坚持以人民为中心，践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难。要综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，完善信访和人民调解、行政调解、司法调解联动的工作体系，解决好群众反映强烈的信访问题。要坚持源头治理化解矛盾，多措并举、综合施策，着力点放在源头预防和前端化解，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，解决群众合理诉求，维护社会和谐稳定，推动新时代信访工作高质量发展。