全省社会公共服务联动暨 12345 与110高效对接联动朔州现场会召开

6月9日，全省社会公共服务联动暨 12345 与110高效对接联动朔州现场会召开，深入贯彻落实国务院、省政府有关文件要求，对做好全省社会公共服务联动暨 12345 与110高效对接联动工作进行再动员、再部署。

副省长汤志平，副省长、省公安厅厅长李成林出席会议并讲话，省政府副秘书长梁敬华主持会议，市委副书记、市长吴秀玲致辞，省行政审批服务管理局局长李东洪，省公安厅常务副厅长汪凡，市委常委、朔城区委书记张震海，副市长、市公安局局长袁小波参加会议或观摩。

会议强调，各地要认真借鉴学习朔州经验做法，积极推动12345热线与110报警服务台互联互通工作，进一步拓展热线服务的内涵和外延，建立健全包括移交转办机制、分级响应机制、应急联动机制、值班值守制度、联席会议制度、督导问责机制、考核通报机制在内的对接联动机制。要不断提升优化对接联动工作规范化、专业化、智能化水平，切实推动社会治理关口前移、社会服务全面主动，打造群众诉求统一受理、统一转办、统一答复、统一回访、全程督办的高效平台，努力从源头化解矛盾纠纷，持续提升群众满意度和获得感。

据了解，为快速有效处置突发警情，科学合理分流非警务求助，向人民群众和市场主体提供专业便捷高效的社会公共服务，朔州市遵循“党委领导、政府牵头，公安主导、部门联动，高效运行、便民利民”原则，全力推进社会公共服务联动改革，形成了“一中心运行，一平台联网，一指令落实，一体化联动”的“四个一”模式。2022年以来，共接有效警情12.5万起，分流非警务警情3.87万起，占总警情的31%，分流非警务事项同比上升68.9%，不仅缓解了基层警务工作压力，也实现了警力资源进一步合理配置，维护社会安定人民安宁的能力进一步增强。

现场会上，朔州市作经验汇报，太原市、临汾市、晋城市分别作交流发言。会前，与会领导还深入朔州市公安局情报指挥中心、国网朔州供电公司、朔州市12345政务服务便民热线受理中心、朔州市公安局北旺庄派出所进行了观摩。

记者：孙权 符烨邦 任振国 孟志龙  摄影：高文武