加强护理礼仪培训 提升优质护理服务

为进一步提升护士的人文素质和职业素质，加强优质护理服务建设，改善患者就医体验，朔州市人民医院为医院护理管理者及骨干护士等100余人进行临床护理礼仪实践应用培训。

培训中，讲师采取生动的理论知识与情景相融合的模式，通过课程讲授、训练、体验、共创、案例分析等多种授课手段讲解服务及礼仪内涵。大家纷纷表示，通过此次培训，进一步领会到优质护理服务的内涵和技巧，在今后诊疗过程中，将更加注意微笑服务，以耐心、细心、爱心的服务态度，用专业的职业素养为患者提供有温度的护理服务。

朔州市人民医院护士冯秋江说：“从另一个层面学习到了服务是什么。服务是源于救护、源于实践、源于抚慰、源于德艺，让我受益匪浅。以后的我，将会更优质地服务于临床的护理工作。”

朔州市人民医院坚持以群众看病就医体验为出发点，以健康为中心，以“改善医疗服务，提升患者就医获得感”为重点专项工作，不断完善医疗服务体系、加强医院人才建设、塑造品牌医院形象，为全市广大就医群众提供更加优质、贴心、便利的医疗服务。

朔州市人民医院护理部主任支秀平说道：“我院举办了临床护士礼仪培训，旨在近一步提升我们护士的职业形象、护士礼仪，同时与临床护理工作相接结合，以更好的职业形象服务于广大患者，展现我们朔医护理人的新面貌新风采。”

记者：刘增 王丽花