【解读】我市建立营商环境问题联动办理工作办法

​近期，我市建立《朔州市营商环境问题联动办理工作办法》，及时解决市场主体投资、生产、经营等过程中的痛点难点堵点问题，全力打造市场化、法治化、国际化一流营商环境，全面提升市场主体的获得感和满意度。那么，《工作办法》具体对哪些事项进行了明确，下面我们来了解相关内容。

一、总体要求

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，全面落实党中央国务院优化营商环境决策部署，以破解经营主体生产经营中的堵点痛点难点问题为导向，以提升经营主体获得感和满意度为目标，建立营商环境问题与市纪委监委联动办理工作办法，健全完善闭环办理机制，不断提升各级各部门服务理念、服务水平，有效激发经营主体内生动力、创新活力，全力打造市场化法治化国际化一流营商环境。

二、工作办法

（一）问题收集

畅通政企沟通渠道，通过以下途径收集经营主体反映的营商环境问题：（1）上级要求督办整改的问题；（2）领导批示要求整改的问题；（3）领导信箱反映的重要营商环境问题；（4）经营主体直接反映专班的问题；（5）市级以上媒体曝光的问题或者引发重大网络舆情的营商环境问题；（6）企业群众办事过程中反映的营商环境普遍性问题；（7）其他途径收集的重大营商环境问题。对属于优化营商环境领域的问题，市优化营商环境工作专班（以下简称工作专班）建立问题清单，实行台账管理。对12345政务服务热线平台收到的营商环境问题，按照政务服务热线管理规定受理和办结，在受理时将营商环境问题分类予以标注，定期进行汇总梳理和分析，提出意见建议。各级各部门在工作中收集的营商环境问题，要按照规定程序办理，并建立台帐，加强统计分析汇总。

（二）问题交办

对收集的营商环境问题，工作专班办公室按照职责合理确定承办层级和责任单位，在3个工作日内制发《交办单》到具体承办单位，明确办理要求和期限。涉及多个部门（单位）的问题，根据职责明确牵头单位；遇有重大疑难问题，提请工作专班研究后交办。

（三）问题办理

承办单位接到《交办单》后，要及时调查核实，采取约见双方当事人或者现场走访等方式调查核实办理，涉及多部门的营商环境问题，由牵头单位协调有关部门共同调查核实办理。对于一般问题，办理期限自收到《交办单》之日起15 个工作日内办结；对于复杂的问题，办理期限自收到《交办单》之日起30 个工作日内办结，并及时将办理结果告知反映问题的经营主体。因特殊原因需要延期的，需提前3 个工作日书面报告工作专班办公室。

今天的解读就到这里，请您继续关注新闻的其他内容。

记者：尹晓宏 冯彩霞