暖心举措，高效护航|朔州市行政审批服务管理局教师资格认定进行时

4月21日，教师资格认定工作现场确认正式启动，朔州市行政审批服务管理局积极优化服务流程，推出一系列暖心举措，全力保障认定工作高效、有序进行，提升申请人的办事体验，获得办事群众一致好评。

提前谋划，优化服务。市行政审批服务管理局高度重视，做好统筹协调，明确责任分工，规范操作流程，细化工作要求，确保准确把握认定标准、熟练掌握操作系统。认定现场有序叫号，有效分流人群，显著缩短了申请人的等候时间。

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一次告知，在线咨询。通过朔州市行政审批服务管理局公众号及时向社会发布了《关于朔州市2025年教师资格认定工作的公告》，一次性告知申请人认定条件、认定时间、认定流程、所需材料及注意事项。将常见问题整理汇编，并在线答疑解惑。

全程网办，阳光透明。以往“教师资格认定”工作启动后，申请人需进行现场确认，所需材料繁琐，容易产生排队等候时间过长和多次跑腿现象。今年教资认定，申请人只需登录中国教师资格网选择“全程网办”，系统自动获取身份等信息材料，线上提交申请材料并填写邮寄信息，证书直接邮寄到家，真正实现了教资认定“零跑腿”。

服务升级，帮办代办。针对部分申请人存在的网络操作困难、材料准备复杂等现实问题，在推行教师资格认定工作全程网办的基础上，同步设立帮办代办服务区，构建“线上自助+线下辅助”双轨服务体系。对于不熟悉网上操作的申请人，帮办人员化身“数字向导”，通过“肩并肩”的服务模式，指导其完成信息填报。

下一步，朔州市行政审批服务管理局局将进一步增强服务意识，不断总结成功有效的经验，积极探索精准、智能、高效的服务路径，切实实现“高效办成一件事”的办事目标，努力营造更加便捷、高效、规范的政务服务环境。