朔州市邮政管理局开展“共筑满意快递消费”“3·15”主题宣传活动

为进一步提升消费者合法权益保护意识，提升邮政快递行业服务质量，3月13日，在第43个“3·15”国际消费者权益日来临之际，朔州市邮政管理局以“共筑满意快递消费”为主题，开展了系列形式多样的宣传活动。

一是开展现场咨询宣传。在朔州喷泉广场，通过悬挂宣传横幅、发放宣传资料、提供现场咨询等多种方式，向广大消费者讲解用邮权利义务、使用邮政快递服务过程中注意事项、维权方式途径以及行业绿色环保工作。就消费者关心的《快递管理办法》相关规定、快递包裹毁损、遗失、迟延派送等问题进行了详细的解答，同时倡议消费者给予快递员群体理解、尊重和包容，共同维护行业健康发展，营造安心消费的用邮环境。此次活动共发放宣传手册400余份，接受群众咨询240余次，有效增强了群众的维权意识和自我保护能力。

二是加强线上宣传。通过官方网站、微信公众号等渠道发布消费提示、维权途径和维权案例，提醒消费者在寄递过程中注意保留证据，遇到问题及时与企业沟通协商或投诉，如协商不成可向邮政管理部门申诉。

三是开展入企宣传检查。深入邮政快递分拨中心和网点进行维护消费者权益法定责任宣讲，重点检查企业是否存在虚假宣传、推诿扯皮、暴力分拣、延误投递等侵害消费者权益的行为，督促企业加强投诉申诉机制衔接，提高服务意识和业务水平，切实保障消费者的知情权、选择权和求偿权。

下一步，朔州局将以此次宣传活动为契机，持续开展快递服务质量提升行动，加强对邮政快递行业的监管力度，规范快递市场经营秩序，不断优化寄递服务供给，更好满足人民群众日益增长的美好生活用邮需要。