【新时代新征程新伟业】“智慧城管”赋能城市管理精准高效

城市管理工作千头万绪。我市依托大数据技术打造智慧城管平台，通过线上线下巡查、部门协调联动，实现问题的快速发现和高效处理，全面提高了城市管理智能化、精细化、规范化水平。

上午10点，身穿反光背心的智慧城管平台信息采集员赵丽正在民福街巡查，她发现民福岗的交通信号灯井盖出现了破损，立刻通过智慧城管APP拍照上传，随后智慧城管平台受理员会根据提供的信息下派到二级平台处置。

智慧城管平台信息采集员赵丽介绍道：“我们每天工作内容就是在自己的网格范围进行巡查，巡查中（若）发现共享单车乱停放、随意张贴小广告等小问题都会自行处置，如果遇到道路破损、暴露垃圾、井盖缺失、占道经营等问题，都会通过智慧城管APP拍照上传。”

在朔州市智慧城市发展服务中心的智慧城管平台上显示的是市区地图，上面密密麻麻的蓝色标识就是包括井盖、路灯在内的市政设施具体位置，并且各自的编码，一旦出现问题，相关人员就会迅速定位并迅速处置。

智慧城管平台受理员杨戈燕说：“我们将城市建成区划分为19个责任网格，对城市管理5大类、73小类、23万个城市管理部件，明确了每个部件的名称、归属部门等信息，可以确保问题准时派遣、快速处置，不断提升城市管理水平。”

智慧城管以网格化为基础，以“城市运行一网统管”理念为指导，运用现代信息技术，量化城市管理对象和细化管理行为，创新城市管理信息实时传输手段，再造城市管理流程。

智慧城管平台运行负责人张鹏祥说：“我们主要采取“线下人工巡查+线上受理投诉”的模式，全面推动“智慧城管平台+12345+110”指挥联动机制，做到数据融合共享，同时通过一级监督、二级指挥工作模式，下设城市管理领域市政、环卫、路灯、园林等15家二级平台，形成全方位覆盖、高效率运行的城市管理新模式。”

截至目前，市智慧城市发展服务中心累计上报城市管理问题12051个，立案10617件，派遣10100件，结案9254件，案件处置率达到88.31%。

朔州市智慧城市发展服务中心主任何美利表示，下一步，我们在扎实做好智慧化城市管理工作的基础上，将继续依托平台的高效性、时效性、精确性的优势，将信息技术与城市管理工作相结合，使平台真正成为提升城市精细化治理水平的重要抓手，成为市政府管理好城市、服务好市民的有力帮手，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

记 者：孙权 李妍 李晓