怀仁市以大厅管理标准化为引领树立政务服务新形象

怀仁市行政审批服务管理局以大厅管理标准化为引领，树立政务服务新形象。一是开辟政务公开新渠道。打造政务信息查询区，增设自助查询电脑、房产信息自助查询机、自助打印机；设置政报查阅点，为办事群众提供信息公开查询、下载、打印等服务；完善一体化政务服务平台，建立政务信息公开栏、LED工作屏、举报箱、意见簿、人员信息公示栏、监督举报电话等6类实体公开平台，畅通政务公开渠道。二是树立政务服务新标杆。以“清廉机关”建设为抓手，政务服务中心对外统一服务形象，统一文明服务用语，统一窗口物品摆放标准，统一签订服务承诺书，为办事群众提供更加温馨热情的服务。三是实现志愿服务新提升。在标准化服务的基础上，不断拓展延伸服务领域。根据群众反馈和各窗口实际情况实行疫情期间错时服务，实现便民利民。设置学雷锋志愿服务站，开展志愿服务，有效提升政务大厅服务水平。