冯云龙在市信访局接待上访群众

5月9日，市人大常委会主任冯云龙在市信访局访调对接中心接待上访群众，耐心倾听群众诉求，现场处理信访难题。

接访现场

冯云龙与上访群众进行了面对面的直接沟通，认真倾听了群众的诉求，详细了解了有关情况，并与相关部门负责人进行了深入的探讨，共同寻求协调解决问题的办法和措施。冯云龙指出，群众利益无小事，信访工作事关群众切身利益和社会和谐稳定。在处理群众来信来访事项时，一定要牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持以人为本，心系百姓，关注民生，带着尊重带着感情带着责任扎实做好信访工作，切实在为民办事、为民谋利中履行使命、践行初心。对于群众反映的问题，要及时调查了解，深入分析原因，依法依规解决群众的合理诉求，同时要注重工作方式方法，有矛盾积极化解，有问题认真解决，全力化解群众关心的热点难点问题。对于一些历史遗留问题，要尊重历史，深入调查核实，认真解决问题，特别要把法治理念贯穿信访工作全过程，严格按照国家法律、法规和政策规定办事，实事求是地答复群众的合理诉求，切实保障群众的合法权益。