山阴县12345热线架起政府与企业群众“连心桥”

来源:朔州市融媒体中心 发布时间:2022-10-29 18:36 24 0

山阴县行政审批服务管理局坚持生态思维,着眼长远发展,在不断健全完善各类工作制度的基础上,结合实际,持续优化12345政务服务热线功能,助力营商环境再优化。自热线开通运行以来,在功能定位上突出打造3个“总”:建设政务服务的“总客服”、协同联动的“总枢纽”、社情民意的“总参谋”。按照“接诉即办”原则,第一时间转承办单位进行专业化解答,确保涉企诉求及时有效处理、快速高效反馈。为了给广大企业家、个体工商户以及普通群众提供更加贴心的服务、暖心的解答、舒心的环境,各单位安排专人负责12345热线工作,形成协同联动机制,及时解决群众诉求,有效提升了热线对群众诉求的响应率、解决率和满意度,真正将12345政务服务热线打造成了政府与企业群众的“连心桥”。

(尉晓芳)

编辑:李珍