新春走基层丨怀仁：社区物业情暖万家迎新春

“嗨！这么早就挂上红灯笼啦，真不赖，年味儿足！”1月29日上午，记者在怀仁市同仁家园社区看到，物业人员正在“平峪门”门楼顶上悬挂灯笼，从门口悠闲出入的居民们，有的向他们微笑点赞，有的向他们乐呵着打趣儿，火红的节日气氛中，流露着浓浓的温情。

在“平峪门”北侧的汇永青峰物业办公室里，前来缴纳物业费的居民络绎不绝。“群众的眼睛是雪亮的，只要物业工作干得好，我们业主交物业费也是痛快的。”手里拿着交费收据的社区居民张强，心直口快地向记者讲：“我们社区去年9月新来的这家物业，说到做到，先干工作后收费。工作还确实干得挺好，够意思。”

社区是城市的基本单元，物业服务直接关系着居民的幸福生活。但物业服务千头万绪，既是基层治理的基础工程，也是社区服务的难点所在。一个让众多社区居民由衷道“好”的物业，究竟好在哪里？

据了解，汇永青峰物业于去年9月14日入驻怀仁市同仁家园社区以后，首先做出了“先服务，后收费”的承诺，一如既往地坚持“以真情换真心”的服务理念，展开了前期的一系列物业管理服务工作。

全面改善社区居住环境。“就因为社区又整洁又干净，今年冬天，我买了一双小白鞋和一件白色的羽绒服，每天进出小区，心里都美滋滋的。”一位年轻居民刘女士高兴地和记者分享她的“小确幸”。入驻三个月以来，汇永青峰物业对社区涉及居民生活的卫生环境、水电设施、安保服务等方方面面，进行了全面彻底的排查、维修和完善。累计投资300多万元，清理社区道路、地面、树丛等各处垃圾200多吨，清除地下室装修残留垃圾50多吨；清掏污水井、化粪池淤泥、油污垃圾80多吨；更换了一大批生活垃圾桶；对社区照明系统、配电室装置、水暖管道等进行了彻底检修、维护等；修复及更换摄像头1500多个，使社区监控覆盖率达到98%；此外，还对社区基础绿化进行了冬季维护。

用心提供优质贴心服务。“给我安排通下水吧，我回来啦”“已经报上去了，在家等着哇”“谢谢”“不客气”……记者在采访时，看到这样一组发生在1月23日的业主与物业楼管的“微信对话”记录。在同仁家园社区，居民生活不论遇到什么问题，只要一个电话一句微信，就会很快得到回复和解决。在这里，楼管服务人员共有22人，除经理之外，21人每人各分管4栋楼250户左右，实行“一对一”精准服务。

包括专职楼管服务人员，汇永青峰物业还从社区居民中聘用了专职卫生保洁人员、安保人员、维修调度人员，人力之多达到了145人，为全体社区居民提供真诚、快速、周到的服务，逐渐赢得了大家的广泛赞誉和由衷信任。

自1月26日上午，汇永青峰物业着手正式收取物业费开始，社区居民便纷纷主动前往物业办公室，缴纳物业费。更有不少忙碌不便的居民，直接通过电话、微信，委托物管人员代交物业费，居民们都说“交了就行，我们放心！”

新春到，幸福来！暖心的物业服务，安心的生活环境，汇聚起这个社区居民们心中的涓涓暖流。“我们按照五级标准收费，事实上目前的物业服务已经达到了四级标准，实现了‘高标准，低收费’的预期目标，未来我们将继续努力，不断提升服务水平，积极承担社会责任，做社区居民心中满意的优质物业！”汇永青峰物业负责人对记者说。