怀仁市税务局多措施提升办税服务效率

为进一步推动税费征管方式转型升级，持续优化税收营商环境和提升纳税人满意度，国家税务总局怀仁市税务局先试先行，连出实招，多措施推进办税服务效率的提升，让纳税服务水平再上新台阶。

“非接触式”办税缴费，让办税缴费更便捷。全面梳理税费事项，实现189项税费事项“全程网上办”，37项税费事项“线上线下融合办”，列明80项税费事项“办税服务厅线下办理事项清单”，确保全责清单全面、规范、不留死角。 积极开展税邮合作，发票免费邮寄到家，实现2024户重点纳税人全部加入推广征纳互动互动平台，着力打造“以网上办税为主，自助办税为辅，人工窗口兜底”的办税模式，致力于为纳税人缴费人提供安全、便捷、高效的办税缴费服务。  

服务关口前移，让税费服务更贴心。整合电子税务局和实体办税厅等各渠道服务资源，进一步对办税服务厅窗口、人员进行优化，将原来的13个窗口缩减至8个，同时，将被缩减的窗口人员调整至自助办税区和资料预审区，从“窗口内”走到“窗口外”，从前台窗口人员变身“引导员”、“导办员”，服务关口前移，引导纳税人快速办结，税费服务更为精细，满足纳税人缴费人快捷办税的需求。

“办审一体”，让办税缴费更省心。组建办审一体化集中处理中心，全面改进办税缴费方式，负责线上咨询帮办、办审一体处理、复杂业务办理、业务运维处理等工作，实现受理事项快办、电话能问能办、审批集中联办、运维同步跟进的办税缴费新模式，形成“内转外不转”的部门联动机制，着力解决纳税人“多头跑”“反复找”的问题，形成“问办查评送”的服务模式，让办税缴费更加省心。

（聂启金  刘燕霞）