平鲁区西泉社区：“网格式”精准服务提升居民幸福感

社区作为基层治理的基本单元，是党和政府联系、服务居民的“最后一公里”。平鲁区西泉社区积极打造“网格式”精准服务，把社区的资源、社区的服务、党的声音传递到网格里的每一户居民家中，打通基层社会治理“最后一公里”，构建社区治理新格局。

在平鲁区西泉社区的会议室里，社区干部、居民代表围坐在一起，共同商议解决居民反映的“急难愁盼”问题。及时解决群众诉求已经成为西泉社区工作的常态。

平鲁区西泉社区党支部书记兼主任赵美玲说道：“我们西泉社区每周召开一次工作例会，主要是上周的问题看办结情况，然后本周产生新的问题，我们要进行上户的摸排记录。例如这次的西泉北路五巷的住户说到的上下水的问题，我们了解情况以后，网格员及时入户调查了解情况，及时与住建部门进行沟通协商，争取最快的时间解决居民的急难愁盼问题。”

西泉社区根据辖区实际，合理划分为6个网格，坚持“网格式”精准服务，制定居民常见公共服务清单，变“坐堂办公”为“入户走访”，变“专职专干”为“一员多能”，积极发挥网格优势，为辖区居民提供面对面的贴心服务。

“小网格”托起大民生，“微治理”提升幸福感。西泉社区依托网格化管理，建立起问题排查的长效机制。强化网格员日常巡查走访工作，聚焦群众的“急难愁盼”问题，及时解决群众诉求，提升社区治理水平，让社区居民的幸福感、获得感、安全感持续增强。

平鲁区西泉社区居民边二女说道：“以前我们这个路是多少年了就不好走，尤其是下雨，坑坑洼洼地纯粹就没法走，通过网格员的上报，现在给我们修得是修好了，自来水也给接好了，下水也弄好了，现在方便多了。”

今年以来，平鲁区西泉社区立足“提供优质服务，打造精品社区”的服务理念，创新推行结对式、网格式、菜单式等便民服务模式，不断提升群众满意度，有效打通服务群众“最后一公里”。

平鲁区西泉社区党支部书记兼主任赵美玲表示：下一步，我们西泉社区将继续以党建引领，突出政治功能和服务功能，坚持“五式”服务，也就是结对式的共建服务、菜单式的便民服务、网格式的精准服务、应急式的安全服务和智慧化的数字服务。主要针对的是我们辖区的13个企事业单位，他们的在职党员都来社区报到，为我们的社区居民提供更好的优质的服务。

记者：张一波 朱思环