【地评线】黄土风网评：学习践行“浦江经验” 用心用情用力做好送上门来的群众工作

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。省委书记蓝佛安深入临汾经济开发区接待信访群众时强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，认真学习践行“浦江经验”，扎实开展领导干部下访接访，用心用情用力做好送上门来的群众工作，切实以高质量信访工作助力我省高质量发展。

要坚决扛起“为民解难、为党分忧”的政治责任，让信访工作更有“温度”。人民就是江山，江山就是人民。共产党打江山、守江山，守的是人民的心。信访工作一头牵着党心，一头连着民心，是党的群众工作的重要组成部分。我们要将矛盾风险化解在县域基层、消灭在萌芽状态，就要坚决扛起“为民解难、为党分忧”的政治责任，践行真挚深厚的为民情怀，把屁股端坐在老百姓队伍中去，把来访群众当家人，把群众来信当家书，把群众的冷暖时刻挂心上，以百姓之心为我心，闻百姓之所闻，想百姓之所想，急百姓之所急，用自己的真情实感与群众融为一体，千方百计解决老百姓们遇到的各种问题，让信访工作更有温度，让人民群众更加满意。

要认真学习践行“浦江经验”，让信访化解更有“力度”。“浦江经验”是习近平总书记在浙江工作期间亲自倡导并带头下去接访群众形成的宝贵经验，是改善干群关系、加强基层治理的生动实践。做好新时期的信访工作，各级领导干部就要认真学习践行“浦江经验”，带头到基层一线包联接访，着力推动解决群众急难愁盼问题，不断提高信访化解的“力度”。要进一步健全信访化解责任落实机制，健全领导干部接访下访、包案化解常态化机制，细化有关工作职责和配套措施，让党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局落到实处；要切实提升信访事项办理效率，做到件件有跟踪、件件有着落，实现“钉子案”“骨头案”化解更有力度。同时，要坚持问题导向，举一反三，聚焦就业、住房、教育、医疗、养老等领域群众普遍关心的现实问题，在化解信访个案中寻找普遍规律，疏堵点、除痛点，建立健全常态长效机制，将问题矛盾发现在萌芽、解决在源头。

要用心用情用力做好送上门来的群众工作，让信访处置更有“精度”。信访工作千头万绪，信访诉求千差万别，信访行为千变万化，如何化解？俗话说，一把钥匙开一把锁。同样，化解处置一个信访问题，也必须精准施策。这样，我们必须有信访化解的办法。办法从哪里来？我们要加强调查研究，对每一个棘手的信访案件，都要用心用情用力做好送上门来的群众工作，深入基层，掌握第一手材料、听取群众声音，做到情况明、底子清、数据准。在收集好问题情况的基础上，认真研判，透过现象看本质，善于庖丁解牛，善于由此及彼、由表及里，从问题中找准工作重点和主要矛盾，并进行科学取舍，依法分类处理，使办法更加符合实际情况，从而不断把矛盾风险化解在县域基层、消灭在萌芽状态。

民为邦本，本固邦宁。让我们进一步树牢为民宗旨，全面贯彻落实党的二十大关于加强和改进人民信访工作的总体要求，准确把握新时代信访工作的基本原则和总体要求，牢记职责使命，主动担当作为，努力把矛盾风险化解在县域基层、消灭在萌芽状态，奋力谱写新时代信访工作高质量发展新篇章，为全省推动高质量发展营造安全稳定的政治社会环境。（邢云鹏 武旭峰）