“互联网+”政务 公开便捷高效

近几年，朔州政务服务部门先行先试，从创新实践中寻求突破，通过“互联网+”政务服务模式，打破信息壁垒，精简办事环节，努力变“群众跑腿”为“信息跑路”，推进政务服务工作高效运行。

在朔州市政务服务大厅，一面常办事项“一次性告知二维码”墙格外的显眼。市政务服务中心网络信息科科长宋家衡告诉记者，这是通过大数据分析，从中找出了100件群众最常办的事项而设置的二维码墙，其中包括行政许可50项，公共服务事项50项，前来办事的企业和群众通过扫描二维码，就可以知道自己所办事项的办事流程和相关材料，通过相关材料的比对，就可以知道自己的材料是否符合相关要求，极大地减少了群众在窗口咨询和排队时间。

除了“一次性告知二维码”墙，办事群众还可以在任何地方、任何时间通过手机APP或微信公众号进入网上办事大厅，选择所办的事项，进行网上申请、受理、办结和反馈，实现办事不出门，申请不限时。

市政务服务中心网络信息科科长宋家衡说，群众可以通过关注“朔州政务”公众号，在公众号上查询行政许可179条有效的办事指南和公共服务事项558项的办事指南。还可以在公众号上查询办证进度，可以实现网上查询、网上申请和网上受理，部分事项还实现了全程网办，比如说食品作坊、热力缴费、交通罚款。

下一步，市政务服务中还将进一步完善“互联网+政务服务”平台，配齐软硬件设施，推动平台功能整体上档升级。同时，加快线下办理与线上服务融合，实现省、市、县、乡四级数据共享、资料互认，进一步提升办事效率。

市政务服务中心办公室副主任 谢生文：我们通过平台发布了第一批市级“四办”事项清单和第一批公共服务事项清单，现在已经把这些事项录入了系统平台开始提供在线服务。我们在网上办事的比例达到97%，进入了全省第一方阵行列。在平台建设成效方面，创新阵容新模式，与银行机构合作，实现了平台在线实名认证和在线支付等功能。随着我们平台的进一步完善，让老百姓实现办事最多跑一次，甚至是让“零跑腿”成为一种常态。

（记者：张智宙 任婕 贺琼）