山西省文旅厅提示出游如遇服务质量纠纷可拨12345

为使广大民众度过一个安全、愉快、和谐的双节假期，近日，山西省文化和旅游厅发布温馨提示，倡导旅游者用安全点亮旅程，让文明成为风景。旅途如遇旅游服务质量纠纷，应理性处置、合法维权，可及时拨打12345政务服务便民热线反映情况。

行前准备要做好出游线路规划、车辆状况检查、参团旅行社选择。旅游者在出游前要提前了解和查询旅游景区开放、限流和门票预约措施，预订并确认交通、住宿、餐饮等服务项目，尽量避开热门旅游景区或出行高峰时段；自驾游出行前应检查轮胎、蓄电池、机油、冷却液和转向油等是否正常，杜绝疲劳驾驶和酒后驾车，同时密切关注目的地及沿途天气状况，根据天气预警及时调整行程；参团旅游要选择有经营资质、信誉度好的正规旅行社，签订正规的旅游合同，明确双方责任义务，切勿贪图便宜选择低于正常价格的旅游产品，自觉抵制“不合理低价游”。

旅途安全要提高防范火灾意识、自我防护意识、应对风险能力。旅游者应遵守消防安全规定，不在易燃物聚集地或有防火提示的地方吸烟、烧烤或者使用明火，入住酒店时，了解疏散通道及安全出口、报警器、灭火器的位置；应遵守当地政府及有关部门发布的公告、禁令和安全提示，不在危险地段停留，在山区、河谷等区域要防范山体滑坡、山洪暴发等安全风险。根据个人状况谨慎选择高风险项目，在专业人士指导下参与划船、玻璃栈道、高空滑索、高空蹦极等对身体要求较高的活动；不擅自进入未开发、未对公众开放区域，不到私设“景点”“野景点”游玩，避免前往不具备开放接待条件的区域，参与剧本杀、密室逃脱等密闭空间项目或进入冰洞、洞穴等景点游玩，要先了解游览区域大致分布情况，看清安全出口所在的位置和疏散逃生标识，如遇火灾等事故，要按逃生指示标识方向迅速有序撤离。

文明出游要自觉遵守文明公约、践行公德礼仪、抵制不文明行为。旅游者应维护环境卫生和公共秩序，保护生态环境和文物古迹，爱惜公共设施，尊重他人权利，以礼待人，健康娱乐，文明旅游；自觉践行公德礼仪。理解和尊重目的地国家和地区的宗教信仰、生活习惯、风俗禁忌，入乡随俗，参观博物馆、教堂、艺术殿堂、寺庙等景点时，遵守禁烟、禁食、禁饮、禁用闪光灯拍照等规定，不随意触摸展品、文物和其他器物。