供暖有热度 服务有温度​

冬季供热涉及千家万户，关系民生冷暖。眼下，群众家里暖不暖？集中供暖改造的效果如何呢？日前，记者就走访了一些居民，亲身感受了一下供暖季的服务。

朔州市再生能源热力有限公司运行四分公司主任刘君问道：“您这会家里这温度觉得怎么样？”

北旺庄街道贺家河社区居民石凤英说：“挺好。”

朔州市再生能源热力有限公司运行四分公司主任刘君又问：“白天和黑夜的这个温差没有啥区别，是吧？”

北旺庄街道贺家河社区居民石凤英说：“没有区别。”

一大早，在北旺庄街道贺家河社区，区住建局供气供热办就组织供热企业检修人员现场对居民室内采暖设备、管路走向进行“把脉问诊”，热心帮助群众解决相关问题。

北旺庄街道贺家河社区居民石凤英笑着说：“三年以来，我家里（冬天）没凉过，起的时候和睡的时候温度是一样的，我觉得挺好的。”

在今年首次实施清洁能源集中供热的北邢家河社区，工作人员还随机抽取了部分住户进行了入户走访。

“集中供暖烧上那么热乎乎的，冬天咱在家里能脱棉衣服，出去了再穿，挺好的。”北旺庄街道北邢家河社区居民尹秀莲说。

为扎实做好冬季供暖工作，为辖区居民营造温暖、舒适的环境，朔城区住建局还充分发挥职能作用，结合用户来电、来访反映的供暖问题，列出问题清单，建立工作台账，确保问题得到及时解决。

朔州市再生能源热力有限公司副总经理刘金军说：“自从10月份供暖以来，我们第一个就是接到用户关于供热方面咨询电话，我们及时安排相关的站长，还有我们的片区管理员，现场落实跟踪电话；第二个方面就是供热的投诉电话，供热投诉电话我们积极地组织相关的站长跟住户对接，（对）家里不热的原因和情况进行分析，同时帮助他们及时处理。”

朔城区住建局供热供气办主任武常有向记者介绍:“咱们朔城区2022年集中供热改造共涉及7个片区，涉及改造居民6034户，新建了8座换热站。入冬供热以来，咱们根据老百姓改造居民所反馈的问题，及时与双良供热公司沟通协调，解决老百姓关注的问题，做到件件有落实，事事有回应。”

记者：赵晨宇 赵媛