擦亮形象“窗口” 展示城市文明

对于外来游客来说，他们往往是通过客运车站展示出来的文明程度，最先来认识和熟悉这座城市的。朔州火车站通过不断提升服务水平、完善配套设施，努力为城市擦亮形象“窗口”。

每天都有14列客运火车从朔州火车站这里经过，车站日接待旅客可达13000多人。对于第一次通过火车站路过、走进朔州的人来说，他们对朔州的第一印象就是从这里开始的。为了让旅客在方便出行的同时能够更多地关注朔州、了解朔州，朔州站开通了微信公众平台，让各类信息和温馨服务通过互联网的轨道传播出去。

【同期 朔州火车站 客运工作人员 符晓玲：大家通过扫二维码可以关注咱们公众号，了解铁路的最新资讯、列车时刻、以及一些铁路常识。当然还可以通过微信平台提前预约，像有些时候出行不方便的话，可以通过微信平台提前预约。” 】    服务非一举能成，文明非一日之功，为了提升整个火车站工作人员的服务素质，朔州火车站专门成立了塞北之春服务队，通过工作人员+志愿者的模式组建志愿服务驿站，为旅客提供全天候的志愿服务。     

【朔州火车站客运主任刘贵勇：我们从旅客购票进站，候车，上车等方面做了一系列的服务工作。你比如说进站，我们有导购台，为旅客指引指导怎么样购票方便。我们有塞北之春专门的服务队，专门对重点旅客进行帮扶，比如说轮椅呀，拐杖呀等等，我们还有呼吸机都是为一些重点旅客所提供的服务。”】

为了让朔州的窗口变得更加美丽，铁路、公路客运站都在不断加强配套设施的建设，同时增强文明劝导力度，加大对乘客和驾驶员文明素质的宣传和引导，让争创文明城市的理念深入人心。（记者：罗文平  张小菊）