朔州市邮政管理局关于2022年快递业务旺季服务消费的温馨提示

广大消费者:

“双十一”至春节前夕是电商平台集中促销时期，广大居民网购产品增多，当前快递业务量大幅增加，进入快递业务旺季，各县（市、区）疫情形势复杂多变，全行业始终统一在保障疫情防控的前提下积极备战，最大限度调配资源，集中力量满足群众用邮需求。在此，特发出以下温馨提示:

一、为保证快递服务质量，减轻快递企业收寄、分拣、运输、投递的压力，建议消费者根据各大电商平台的规则，合理安排购物时间，准确填写收件人的地址、姓名和联系电话。

二、受疫情影响，相关地区可能出现邮件、快件派送静默、时效延长、上游积压快件或电商停发涉疫地区等服务问题。请广大消费者及时关注各邮政、快递企业有关服务提示，对邮件、快件可能出现的延误、派送不及时等情况给予理解，如遇寄递服务问题可拨打企业客服电话进行咨询。（1.韵达快递:95546；2.申通快递:95543;3.顺丰快递:95338;4.圆通快递:95554;5.百世快递:95320;6.邮政快递:11183；7.中通快递:95311；8.极兔速递:956025；9.京东物流:950616；10.德邦物流:65353）

三、特别提醒:请您在收取邮件快件时正确佩戴口罩、错峰取件、保持一米线距离，拆件时尽可能在户外通风处进行，全过程避免用手触碰口、眼、鼻等部位，可以使用含氯消毒剂、75%医用酒精或消毒湿巾对外包装进行六面擦拭消毒，并将外包装按垃圾分类放入垃圾桶。处理完包裹后，及时在流动水下用肥皂洗净双手，或使用手消毒剂消毒双手。

四、为保证您的邮件快件顺利投递，请消费者与快递小哥加强沟通，同时采取安全方式完成邮件快件的交接，倡导通过预约服务、智能快件箱投递等无接触方式交接邮件快件，减少直接接触。同时，请大家及时取走投递到快件箱、快递驿站等接收点的快件，帮助加快周转效率，增加服务能力，为更多消费者创造便利条件。

五、消费者如果遇到快件损坏、丢失等服务质量问题，可先拨打快递公司的投诉电话，与快递公司协商赔付事宜；如果协商不成，可拨打全省邮政快递业统一申诉电话0351-12305进行申诉。

六、时值冬季，快递小哥面对疫情防控政策变化、货量激增、天气变化等因素，仍坚守在生产一线，工作时间可能长达14小时以上，也在此呼吁各位消费者理解关怀快递小哥，避免谩骂、侮辱快递小哥，传递人间温暖，共克时艰。

朔州市邮政管理局

2022年11月16日