聚焦中博会 外办勇担当——市外事办服务2021年中博会朔州分会场侧记

市领导会见外宾

5月24日，第十二届中部博览会朔州分会场暨应县木塔 · 朔州第四届陶瓷产品进出口交易会成功举办。市外事办按照市委、市政府和组委会的安排部署，充分发挥外事职能优势，统筹做好外宾接待、会议翻译等工作，用良好形象展示了朔州外事人的风采，用优质服务展示了朔州对外形象。

会前——凝心聚力，迎接挑战 

为全力做好中博会朔州分会场外事服务工作，市外事办主动谋划，积极作为。

勇担外事职责，秉持“赶考”心态。按照统一安排部署，迅速融入中博会朔州分会场前期筹备工作，精准对接、精心服务、精细谋划，做到“有什么困难就解决什么困难，遇到什么困难就解决什么困难”，以最佳的状态、最实的举措、最优的保障确保大会万无一失，注重请示报告，加强与相关单位的协调配合，按照外事流程，做好相关手续办理工作。

明确责任分工，保持“迎考”状态。成立服务本次大会的外事领导小组，由办主要领导担任组长，统筹协调各项工作，积极与省翻译协会沟通，得到大力支持，从翻译人才库中甄选出综合素质高、翻译能力强的翻译人才，担任本次活动的外宾接待及翻译工作，按照外宾接待流程，开展模拟培训，做到未雨绸缪、有备无患。

精心安排部署，做足“应考”准备。组织精干力量，对会见场地和安排、晚宴布置和翻译、开幕式座次和发言，以及桌签、会见单等细节反复检查，进一步细化工作流程，完善工作举措,确保无疏漏，保障外事活动顺利开展。

会中——无缝对接，彰显担当 

会议期间，“外事人”充分发挥“主人翁”精神，制定“一对一”精细化服务，全力做好大会外事保障工作。

精心准备，统筹协调。5月20日—23日，市外事办工作人员进入本次大会外宾下榻的酒店，实地了解相关情况，加强与其他小组的对接，现场调度协调，妥善处置遇到问题，给外宾留下深刻印象，对本次外事保障工作给予高度评价。

上下联动，协同配合。为做好本次活动外宾接待工作，市外事办从迎接、报到、入住、会见宴请、参加活动、参观考察等六个环节、六个节点着手，逐项明确任务，逐条落实责任，保证接待工作环环相扣，节节相连，做到无缝对接，一站式服务到底。9名保障本次活动的翻译，根据各自的分工，各司其职，相互“补位”，全程陪同外宾参加各类活动，及时解答外宾提出的问题，及时处理外宾遇到的困难，既尊重外宾的风俗习惯和个人隐私，又严格执行礼宾接待规定，做到热情大方，有礼有节，不卑不亢。为了确保每个环节都顺利进行，每晚召开碰头会，解决在接待外宾过程中遇到的困难和问题，对第二天的工作进行部署和安排，保证每个环节衔接有序。

用心服务，硕果累累。市外事办翻译及工作人员注重每个细节，用心服务，获得外宾的一致赞誉。

巴西驻华使馆参赞吴光岩先生：你们（翻译团队）很敬业、很专业，服务也很到位，通过你们，让我看到了朔州的发展速度、开放程度，欢迎你们到巴西驻华大使馆，希望下次中博会还能和你们相见。

缅甸驻华使馆公使衔参赞辛马林女士：非常感谢外事办的翻译，你们的发音很棒！人也特别好，为我全程翻译，你们辛苦了，期待下次相见。

会后——总结经验,积蓄力量 

5月24下午，市外事办召开中博会分析总结会，对本次活动进行总结回顾，做好大会“后半篇文章”。

分析总结，明确努力方向。会上，大家轮流发言，谈工作感受和经验总结，反思不足和努力方向，并为今后开展类似的工作提出了意见和建议。要强化学习，提升自我，加强对朔州历史、文化、产业等全面了解，加强对外事礼仪的学习，掌握各国文化背景知识，注重日常学习、练习，不断提升翻译专业水平和技能；要强化培训，整体推进，继续开展外事知识进党校活动，加强外事接待、礼仪等方面的知识宣传和普及，组织翻译人才库人员参加专业培训，不断开拓视野，夯实专业技能；要心系朔州，服务朔州，结合党史学习教育活动，深入开展“我为群众办实事”实践活动，全面践行“外事为民”理念，服务朔州经济社会发展。

积蓄力量，彰显外事作为。为了发现、培养外语人才，市外事办建立了三个翻译人才培养实践基地，建立了翻译人才库，收录了74名多语种翻译人才，成功举办了朔州市首届英语电影配音比赛，挖掘了外语人才，积蓄了外事力量。下一步，市外事办将努力建立外事品牌、擦亮外事名片，继续扎实开展外语配音比赛、外语讲好朔州故事等活动，通过举办外语类比赛，发掘更多翻译人才，讲好朔州故事，传递朔州声音，助力我市经济社会高质量转型发展。